POLITYKA PRYWATNOŚCI 

W związku z korzystaniem z serwisu www.noproblem.edu.pl (dalej Serwis), Idioma Studio Sp. z o. o. KRS 0001040556 NIP 7123456356, Majdan Kozłowiecki 14B, 21-100, Lubartów jako Administrator zbiera i przetwarza Twoje dane w zakresie niezbędnym do świadczenia usług oferowanych przez Serwis. 

Podanie danych osobowych w celu zawarcia i wykonania umowy na realizację usług oferowanych za pośrednictwem Serwisu, w tym: założenia konta, dokonania zakupów, udzielenia odpowiedzi na zadane przez Ciebie pytania oraz przekazania Ci informacji jest konieczne w celu realizacji zamówienia. Niepodanie danych osobowych uniemożliwi nam utworzenie i prowadzenie Twojego konta użytkownika oraz realizacje Twojego zamówienia lub udzielenie odpowiedzi na Twoje pytanie lub reklamację.

Jakie dane osobowe przetwarzamy

W zależności od tego z jakich usług korzystasz przetwarzamy Twoje następujące dane:

  1. Zawarcie umowy – przy składaniu zamówienia konieczne będzie podanie następujących danych osobowych: imię, nazwisko, adres doręczenia zamówienia, adres email, numer telefonu. Z uwagi na fakt, że wyżej wymienione dane osobowe są niezbędne do realizacji zamówienia i tym samym do realizacji łączącej nas umowy, stanowi to podstawę prawną samą w sobie według definicji zawartej w RODO (art. 6 ust. 1 pkt b RODO). 
  2. Formularz kontaktowy – w celu odpowiedzenia na zadane w formularzu kontaktowym pytanie lub rozwiązanie zgłoszonego problemu potrzebne nam będą następujące informacje: imię, nazwisko, adres mailowy. Podstawą prawną do przetwarzania tych danych osobowych jest fakt ich niezbędności do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 pkt b RODO);
  3. Zamieszczenie opinii – w celu zamieszczenia Twojej opinii o danym produkcie potrzebne nam będą następujące informacje: adres mailowy. Podstawą prawną do przetwarzania tych danych osobowych jest fakt ich niezbędności do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 pkt b RODO);
  4. Reklamacje – w celu złożenia skutecznej reklamacji, która umożliwi nam rozwiązanie problemu potrzebne nam będą następujące informacje: imię, nazwisko, adres do doręczeń, adres mailowy, telefon kontaktowy, numer rachunku bankowego. Podstawą prawną do przetwarzania tych danych osobowych jest fakt ich niezbędności do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 pkt b RODO);
  5. marketing – w celach marketingowych będziemy wykorzystywać Twoje następujące dane osobowe: imię, nazwisko, telefon, adres e-mail. Podstawą prawną ich przetwarzania jest wyrażona przez Ciebie zgoda, którą możesz w każdej chwili cofnąć (art. 6 ust. 1 pkt a RODO). Cele marketingowe mogą być realizowane za pomocą następujących narzędzi: newslettera, google analytics, pliki cookies, google AdWords, facebook Pixel;

Ile przechowujemy Twoje dane osobowe

Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo jak jest to niezbędne do realizacji celów, dla których je przetwarzamy. Dlatego jeżeli masz konto na naszym Serwisie albo składasz zamówienie bez rejestracji, Twoje dane osobowe będą przez nas przechowywane do momentu rezygnacji z posiadanego u nas konta lub realizacji Twojego zamówienia. Twoje dane osobowe będą przechowywane i przetwarzane w celach marketingowych do momentu cofnięcia udzielonej na to zgody. Każdy z wyżej wskazanych terminów może zostać przedłużony stosownie do okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń lub jeżeli będą wymagać tego przepisy prawa.

Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo do dostępu do wszystkich danych osobowych, które zbiera Administrator oraz do uzyskania ich kopii. Masz również prawo do złożenia wniosku o poprawienie, ograniczenie przetwarzania lub usunięcie swoich danych osobowych. Jeżeli wyraziłeś zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych, w każdej chwili możesz ją wycofać zgłaszając sprzeciw wobec ich przetwarzania. Dodatkowo w sytuacji, gdy uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe w sposób niewłaściwy lub niezgodny z prawem przysługuje Ci prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Komu udostępniamy Twoje dane osobowe

Twoje dane osobowe nie będą przez nas udostępniane osobom trzecim, chyba że wymagać tego będą przepisy prawa. 

Dodatkowo dostęp do danych posiada także firma Google Inc. (poprzez wykorzystywanie do celów statystycznych funkcjonalności Google Analytics) W ramach Serwisu mogą znajdować się przyciski, narzędzia lub treści kierujące do usług innych firm, m.in.: wtyczki portali społecznościowych (Facebook, Twitter, Instagram czy Google+), mapy (Google Maps), filmy (Youtube). Korzystanie z tych aplikacji może powodować przesyłanie informacji o użytkownikach do ww. zewnętrznych podmiotów.

Wiek

aby skorzystać z usług oferowanych Serwis musisz mieć ukończone 16 lat.

Cookies

Cookies to małe pliki umożliwiające zapisywanie i odczytywanie informacji bezpośrednio w urządzeniu, na którym odwiedzasz strony internetowe (np. komputer, smartfon, smart TV). Informacje zarejestrowane w plikach cookies są przez nas używane m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszego Serwisu do twoich indywidualnych potrzeb. Ustawienia dotyczące cookies możesz zmienić w swojej przeglądarce internetowej. Jeżeli ustawienia te pozostaną bez zmian, pliki cookies zostaną zapisane w pamięci twojego urządzenia. Zmiana ustawień dotyczących plików cookies może ograniczyć funkcjonalność Serwisu. 

Google Maps

Serwis korzysta z map zapewnianych przez Google Ireland Ltd. (Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin, Ireland). Kiedy użytkownik uzyskuje dostęp do jednej z naszych stron, na której znajduje się odpowiednia mapa, treść mapy jest pobierana z serwerów Google. Jeżeli użytkownik jest zalogowany przez konto Google, Google może łączyć zachowania użytkownika podczas przeglądania z innymi informacjami. Używanie Google Maps leży w interesie zrozumiałego przedstawienia naszych usług. Stanowi to prawnie uzasadniony interes w rozumieniu art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Zastosowanie ma polityka ochrony danych Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.

YouTube

Serwis może wykorzystywać nagrania wideo zapewniane przez YouTube, LLC 901 Cherry Ave., 94066 San Bruno, CA, USA, spółkę należącą do Google Ireland Ltd. (Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin, Ireland). Dokonując tego, korzystamy z „trybu zaawansowanej ochrony danych“ udostępnianego przez YouTube. Jeżeli użytkownik jest zalogowany na konto YouTube, YouTube będzie mieć możliwość połączenia zachowania nawigacyjnego użytkownika z innymi danymi. Używanie nagrań YouTube ma na celu oferowanie zrozumiałego przedstawienia naszych usług. Zastosowanie mają polityki prywatności YouTube: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

Deklaracja dotycząca ochrony danych w Google Analytics

Serwis używa mechanizmów analizy usług sieciowych Google Inc. (”Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA “): Google Analytics, Google Double Click i Google Tag Manger. Google Analytics, Google Double Click i Google Tag Manger używają plików cookies, które umożliwiają analizę sposobu korzystania ze stron internetowych. Informacje zbieranie przez pliki cookies są przekazywane na serwery Google znajdujące się w USA i archiwizowane.

Jeżeli funkcja anonimizacji adresu IP jest włączona podczas korzystania z naszej strony internetowej, adres IP Użytkownika jest skracany przez Google. Dotyczy to państw członkowskich Unii Europejskiej i innych państw wymienionych w Umowie o Europejskim Obszarze Gospodarczym. Jedynie w wyjątkowych przypadkach pełen adres IP jest wysyłany do serwera Google w USA i tam skracany. W ten sposób funkcja anonimizacji adresu IP jest aktywna na naszej stronie internetowej.

Na wniosek operatora strony internetowej, Google wykorzystuje gromadzone informacje do analizy ruchu na stronie internetowej, przygotowywania raportów dotyczących korzystania ze strony internetowej i innych usług związanych z korzystaniem z Serwisu. Adres IP przekazany przez przeglądarkę Użytkownika w ramach programu Google Analytics nie jest przechowywany wraz z innymi danymi Google.

Użytkownik może zablokować zapisywanie plików cookie w przeglądarce internetowej. W takim przypadku pełne wykorzystanie wszystkich funkcji strony internetowej nie będzie możliwe. Oprócz tego, Użytkownik może zablokować zapisywanie danych zebranych przez pliki cookies dotyczących używania strony internetowej (włącznie z adresem IP) i wysyłanie ich do Google, jak również przekazywanie tych danych przez Google, pobierając i instalując wtyczkę dostępną pod linkiem: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl.

Dane kontaktowe

Idioma Studio Sp. z o. o. KRS 0001040556 NIP 7123456356, Majdan Kozłowiecki 14B, 21-100, Lubartów, email: rodo@noproblem.edu.pl